Helpdesk, teleassistenza, interventi on-site. Tecnici specializzati disponibili 24/7. Per Roma e tutta Italia, con tecnici geolocalizzati.
Un ecosistema completo: il nostro helpdesk gestisce ogni richiesta con tecnici esperti. Il tecnico giusto arriva in minuti.
Il nostro helpdesk analizza il problema, cerca nella knowledge base e propone soluzioni immediate. Se non basta, apre un ticket con priorità auto-assegnata.
Ogni richiesta genera un ticket con priorità, SLA contrattuale e notifica automatica al tecnico via WhatsApp, email e app mobile.
Per gli interventi on-site, GPS in tempo reale e smistamento automatico al tecnico certificato più vicino alla tua sede.
Chiama direttamente dal sito con un click. Il centralino 3CX smista automaticamente la chiamata al tecnico di riferimento o al primo disponibile.
Integrazione con Fattura24: ogni intervento genera automaticamente un documento contabile. Nessuna doppia entry, nessun errore.
Ogni cliente ha un codice univoco STA-YYYYMM-XXXXX legato al contratto. Nessun accesso senza verifica pagamento attivo.
Inserisci il tuo codice cliente o richiedi assistenza spot con pagamento PayPal immediato.
Da un PC lento a un'infrastruttura aziendale complessa: siamo il tuo reparto IT esterno.
Connessione cifrata TLS direttamente dal browser. Nessuna installazione permanente. Il tecnico vede il tuo schermo e agisce in tempo reale, con tuo consenso.
Tecnico geolocalizzato più vicino a te, notificato su WhatsApp e app mobile. Tracciamento in tempo reale dall'accettazione all'arrivo.
Con l'entrata in vigore della Direttiva NIS2, le PMI italiane devono adeguarsi. Offriamo assessment, remediation e monitoraggio continuo.
Click-to-call dal sito, smistamento automatico al tecnico di riferimento, IVR configurabile, registrazione chiamate e reportistica.
Spot, mensile, canone fisso o ore prepagato Bronze: c'è una soluzione per ogni esigenza.
Prezzi calibrati sul mercato MSP italiano 2026. Ogni piano include codice cliente univoco, accesso helpdesk e fatturazione automatica.
Nessun contratto. Paghi solo quando serve.
5–10 postazioni. Remote helpdesk incluso.
Remote + 1 on-site/mese incluso. SLA 4h.
10–50 postazioni. MSP completo con sicurezza.
>50 postazioni, multisede, SLA dedicato.
Niente canone mensile. Acquisti un pacchetto di ore e le scali man mano. Ideale per PMI con esigenze irregolari. Risparmio fino al 60% rispetto all'assistenza spot (€40/h).
| Piano | Priorità Critica | Priorità Alta | Priorità Media | On-site incluso | Canale alert |
|---|---|---|---|---|---|
| Spot | Coda libera | — | — | A pagamento | |
| Silver | 8h lav. | 8h lav. | NBD | -20% | WA + Email |
| Gold | 4h lav. | 4h lav. | 8h lav. | 1/mese | WA + Email + App |
| Business | 2h lav. | 4h lav. | 8h lav. | 3/mese | WA + Email + SMS + App |
| Enterprise | 1h (H24) | 2h | 4h | Illimitato | Tutti + chiamata |
| ⏱ Bronze 10/20/30 | 8h lav. | 8h lav. | NBD | Bronze 30: 1 incluso | WA + Email |
Compila il modulo. I dati vengono inviati automaticamente al nostro sistema Fattura24 e riceverai il tuo Codice Cliente STA via email entro pochi minuti.
Codice cliente: STA-2024-00234 — Piano Gold
Soluzioni Tecnologiche Avanzate — P.IVA 14230271000
Dal primo contatto alla risoluzione, ogni passaggio è tracciato e trasparente.
📍 Via Guglielmo Mengarini 88
00149 Roma (RM)
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📞 +39 06 XXXX XXXX
📧 info@sta-fixdesk.it
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🕐 Lun–Ven 8:00–20:00
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Lavora con noi come libero professionista. Gestisci i tuoi interventi con l'app, scegli i turni, guadagna con le tue competenze.
Inserisci il tuo codice cliente STA per accedere all'helpdesk. Se sei un cliente spot, procedi con il pagamento.
Un piccolo programma (5 MB) che permette al tecnico di connettersi in modo sicuro al tuo computer. La connessione è cifrata TLS. Puoi chiuderla in qualsiasi momento.
Versione corrente: 3.2.1 · Aggiornato automaticamente · SHA256 verificato
Tutto il traffico è cifrato end-to-end. Nessun dato transita in chiaro.
Il codice sessione scade in 15 minuti ed è valido una sola volta.
Ogni azione del tecnico è registrata nel log della sessione, scaricabile da te.
Premi ESC in qualsiasi momento per interrompere la connessione.
Vedi tutto in tempo reale. Il tecnico non può nasconderti nessuna azione.
A sessione chiusa l'agente non lascia accessi permanenti né porte aperte.
Ricevi le richieste di intervento, naviga verso il cliente, gestisci i ticket, firma digitalmente i rapporti. Tutto in un'unica app — iOS e Android.
Richiede iOS 15+ o Android 10+. Accesso riservato ai tecnici certificati STA.
Posizione in tempo reale trasmessa al sistema. Lo smistamento automatico assegna gli interventi al tecnico più vicino disponibile.
Ogni nuova richiesta arriva con vibrazione e suono. Dettagli completi: cliente, indirizzo, tipo problema, priorità, compenso stimato.
Compila il rapporto di lavoro sull'app durante o a fine intervento. Firma digitale del cliente raccolta direttamente sullo schermo.
Comunicazione diretta con il cliente e con l'admin durante la gestione del ticket. Invia foto, documenti e screenshot.
Avvia una sessione remota direttamente dall'app anche quando sei on-site. Utile per assistere i colleghi o escalare problemi.
Tutti i tuoi interventi, ore lavorate, valutazioni clienti e guadagni mensili sempre a portata di mano. Export PDF per la contabilità.
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